Garanti Bonus kart aidatı kesilmesi tüketici tarafından hoş karşılanmayan bir durumdur. Ekstreye yansıyan Bonus kredi kartı aidatı nasıl geri alınır? İtiraz dilekçesi ve İptal/iade yöntemleri nelerdir? Bonus kart aidatına itiraz örneklerini inceleyerek kart ücretini geri almak mümkün.
Garanti Bankasındaki bazı Bonus kredi kartı türleri ücretsiz olurken bazıları ücretlidir ve kredi kartı türüne göre ayrıcalıklara sahiptir. Garanti Bankasına ait Bonus kredi kartlarından yılda bir defa kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. Yıllık Bonus kart ücretleri; bireysel kredi kartı, ticari kredi kartı veya kullanılan kart türüne (Standart, Platinum, Gold vb.) göre farklılık göstermektedir.
Garanti Bonus Kart Aidatı Geri Alma Yöntemleri
Garanti Bonus kredi kartları ücretli bir kart türü olmasına rağmen iyi bir Garanti Bankası müşterisi olma durumuna bağlı olarak kart aidatı iadesi alabilmek mümkündür. Garanti Bankası müşteri memnuniyeti ve müşteri devamlılığını sağlamak için bu tür itirazları ve şikayetleri değerlendirmeye almaktadır.
Ekstreye yansıyan Bonus kart aidatının iptal edilmesi ve ücretin iadesini talep ederken Garanti Bankası için iyi bir müşteri olduğunuzu gösteren detaylar belirtmek avantaj sağlayacaktır. Örneğin; Garanti Bankası maaş müşterisi olmak, esnaf/kobi/ticari müşteri olmak, Garanti Bonus kredi kartından başka kartları aktif kullanmadığını belirtmek gibi detaylar önemli olabilir.
İlk İtiraz: Garanti BBVA Çağrı Merkezine Bağlanmak
Öncelikle 444 0 333 Garanti Bankası çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanılarak ekstrede görülen Bonus yıllık kart ücreti iptal edilmesi ve iade edilmesi talebi iletilmelidir. Aktif bir Garanti BBVA müşterisi olma durumuna göre Bonus kart aidatının bir kısmını veya tamamına eşit değerde Bonus puan yüklemesi teklif edebilir. Eğer müşteri temsilcisi olumsuz yanıt veriyorsa diğer seçenekler denenmelidir.
İkinci Seçenek: Şikayet Platformları Üzerinden İtiraz
Şikayetvar.com sitesi üzerinden Garanti BBVA Bonus Kart aidatı/ücreti iadesi konusunda daha önce yazılmış şikayetler incelenerek nasıl bir itiraz dilekçesi oluşturulması veya şikayetin nasıl yazılması gerektiği konusunda fikir edinilebilir. Yazılacak olan şikayette Bonus kartından aidat kesilmesinin verdiği rahatsızlık ve bundan sonra Bonus kredi kartı kullanmaya devam edip etmeme noktasındaki düşünceler dile getirildiğinde Garanti Bankası Müşteri İletişim Merkezi tarafınıza ulaşarak bilgilendirme veya alternatif bir kampanya teklifi yapabilir. Herkese açık platformlardaki müşteri şikayetlerinin çözüme ulaşması ve müşteri memnuniyet oranının yüksek olması dikkate değer bir konudur.
Herkese açık platformlarda kredi kartı numarası vb. bilgileri paylaşmayınız.
Yukarıdaki iki yöntemle de Garanti Bankası tarafından kart aidatı iptali ve para iadesi yapılmadıysa geriye tek bir seçenek kalmaktadır.
Üçüncü Seçenek: Garanti Bonus Kart Kapatma Talebi
444 0 333 Garanti Bankası çağrı merkezi aranarak Bonus kredi kartı iptali veya kredi kartı kapatma isteği yaparak konu ile ilgili birimdeki müşteri temsilcisine bağlanılması gerekmektedir.
Garanti Bankası müşteri temsilcisi tarafından kredi kartı kapatma nedeni sorulacak ve cevap olarak ekstreye yansımış olan Bonus kart aidatından duyulan rahatsızlık belirtilmelidir. Bu işlem neticesinde genellikle ikna amaçlı olarak Para İadesi/Bonus yüklemesi yapılma olasılığı yüksektir.
Dikkat: Kart kapatma işlemine onay verirseniz Bonus kartınız iptal edilip, kapatılabilir.
Herhangi bir ücret iadesi teklifi edilmezse ve Bonus kredi kartının iptal edilmesini talebinin onaylanma durumu sorulduğunda gerçekten Bonus kartı kapatmaya onay verebilir veya bu karardan vazgeçtiğinizi belirterek kart kullanımına devam etmek istediğinizi belirtebilirsiniz.
Garanti Bonus Kart aidatı iptali ve ücret iadesi konusundaki deneyimlerinizi aşağıdaki yorum kısmında paylaşabilirsiniz.
